В Украине официально расширили функционал экстренной службы 112. Теперь по единому номеру можно обращаться не только в случае аварий или преступлений, но и при отсутствии базовых коммунальных услуг – света, тепла, воды или газа.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила директор Департамента коммуникации МВД Марианна Рева в эфире телемарафона, ссылаясь на информацию из Telegram-канала главы ведомства Игоря Клименко.
Служба перешла в формат комплексной системы реагирования. Это означает, что гражданам больше не нужно искать отдельные телефоны аварийных служб водоканала или облэнерго. Оператор 112 самостоятельно фиксирует обращение, оценивает ситуацию и координирует действия профильных структур – от полиции и медиков до газовой службы.
Кроме того, диспетчеры теперь владеют актуальной информацией об инфраструктуре безопасности.
"Операторы 112 могут предоставить человеку консультацию – подсказать, где расположен ближайший пункт несокрушимости, пункт обогрева, укрытие", – отметили в МВД.
Чтобы справиться с потоком звонков, штат операторов увеличили на 70 человек по всей стране. Это решение оказалось своевременным: только за первые сутки работы в новом режиме служба обработала почти три тысячи обращений, большинство из которых касались исчезновения электроэнергии.
Глава МВД Игорь Клименко также призвал украинцев установить мобильное приложение "112 Ukraine". Оно может стать спасением в условиях отсутствия мобильной связи.
"Даже без сигнала мобильной сети граждане могут подключиться к Wi-Fi – в частности в пунктах несокрушимости, торговых центрах или медицинских учреждениях – и вызвать помощь", – подчеркнул министр.
Ранее мы писали, где самая сложная ситуация со светом.