Щодня в Одесі та області лунають сотні дзвінків на номер 103. Хтось телефонує через біль у серці, хтось — через ДТП, а хтось — бо температура піднялася до 38,5°С. Але не кожен виклик означає, що бригада екстреної медичної допомоги приїде.
У Міністерстві охорони здоровʼя наголошують, що екстрена медична допомога — це термінові дії, спрямовані на порятунок життя та здоров’я людини у невідкладному стані. Вона входить до Програми медичних гарантій і є безоплатною. Але існує чіткий перелік випадків, коли "швидка" зобов’язана прибути, і ситуацій, коли диспетчер може відмовити у виїзді та порадити звернутися до сімейного лікаря.
Для одеситів це питання особливо актуальне. Велике місто, складний трафік, курортний сезон, обстріли, спека влітку й ожеледь узимку — усе це впливає на навантаження на службу 103. Тож варто розібратися детально: коли телефонувати негайно, що казати диспетчеру і чому інколи бригада може не приїхати.
Коли потрібно негайно телефонувати 103
За роз’ясненнями МОЗ України, бригада виїжджає у випадках, коли існує пряма загроза життю або здоров’ю людини. До категорії критичних звернень належать випадки, коли у пацієнта:
- відсутнє або неефективне дихання;
- спостерігається масивна кровотеча;
- є ознаки клінічної смерті;
- тяжкі травми після ДТП, падіння з висоти, ураження струмом;
- тяжке отруєння, у тому числі чадним газом;
- асфіксія (утоплення, удушення, стороннє тіло в дихальних шляхах).
У таких ситуаціях норматив прибуття — до 10 хвилин із моменту прийняття виклику диспетчером. Допускається перевищення цього нормативу через погодні умови чи складну дорожню ситуацію, але не більше ніж у 25% випадків.
До екстрених належать випадки:
- раптовий біль у грудях (підозра на інфаркт);
- ознаки інсульту (перекошене обличчя, слабкість у кінцівках, порушення мовлення);
- судоми;
- порушення свідомості;
- гіпо- чи гіперглікемічна кома;
- анафілактичний шок;
- гострий біль у животі;
- значна кровотеча;
- ускладнення вагітності;
- небезпечні психічні розлади.
Норматив прибуття у таких випадках — до 20 хвилин.
Що входить у безоплатну допомогу
У межах Програми медичних гарантій екстрена допомога є повністю безкоштовною. Це включає:
- прийом виклику;
- оцінку стану;
- надання допомоги на місці;
- транспортування до лікарні;
- медичний супровід;
- переведення між лікарнями за клінічним маршрутом.
"Загалом на реалізацію Програми медичних гарантій у 2026 році в державному бюджеті передбачено 191,6 млрд грн — а це на понад 16,1 млрд грн більше, аніж минулоріч. Це дає медзакладам реальний ресурс для підвищення базових зарплат, зокрема лікарів екстреної та первинної медичної допомоги — до 35 тисяч гривень", – йдеться у повідомленні від МОЗ.
Коли "швидка" в Одесі може не приїхати
Це питання викликає найбільше емоцій. Особливо коли диспетчер після кількох запитань каже: "Зверніться до сімейного лікаря".
Бригада не виїжджає, якщо:
- температура понад 38°, але без загрозливих симптомів;
- біль у горлі, нежить, кашель без утрудненого дихання;
- загострення хронічної хвороби без ознак невідкладного стану;
- потрібно зробити укол чи перев’язку;
- треба виписати рецепт або довідку;
- потрібно видалити кліща;
- йдеться про стоматологічну допомогу;
- необхідно транспортувати тіло померлого.
Усе вирішує оперативно-диспетчерська служба. Диспетчер оцінює симптоми, ставить уточнюючі запитання та визначає категорію виклику — критичний, екстрений або неекстрений. Якщо стан не загрожує життю, вам можуть:
- надати консультацію телефоном;
- порадити звернутися до сімейного лікаря;
- рекомендувати самостійно прибути до медзакладу.
Важливо: відсутність декларації з лікарем не є підставою для відмови у невідкладній допомозі. Варто зауважити, що фальшиві виклики — це не жарти. Неправдивий виклик або перебільшення симптомів може коштувати комусь життя.
Поки бригада їде "на температуру", у цей час інша людина може чекати допомоги при інфаркті. За свідомо неправдивий виклик передбачена адміністративна відповідальність.
Як правильно викликати “швидку”: алгоритм
У стресі люди можуть губитися. Саме від правильності розмови з диспетчером залежить швидкість прибуття.
Що обов’язково повідомити:
- прізвище, стать і вік пацієнта;
- хто телефонує та номер зворотного зв’язку;
- точні симптоми;
- ймовірну причину стану (ДТП, падіння, отруєння);
- повну адресу — район, вулицю, номер будинку, квартиру, код домофона.
Поки їде бригада потрібно:
- виконувати інструкції диспетчера;
- забезпечити доступ до пацієнта;
- за можливості зустріти медиків;
- прибрати тварин;
- підготувати документи.
Кожна хвилина має значення. Існує "золоте вікно" — перші години, коли лікування найбільш ефективне.
Висновок
"Швидка" — це служба порятунку життя, а не універсальна консультаційна лінія. І для кожного одесита важливо знати: 103 — це номер, який рятує, але лише тоді, коли його набирають справді за потреби.
Нагадуємо
В Одесі значно знизилась кількість захворювань на ГРВІ та грип. Кількість хворих зменшилася на 10,8%, а рівень поширення інфекцій нижчий за епідемічний поріг.
Читайте: "Не медична справа": в одеській клініці пояснили, чому огляд будівні не стосується смерті Ківана
Джерело: 048.ua
