Если заявка остается без обработки или повторный звонок не выполняется вовремя, агентство может потерять потенциальную сделку. Нередко обращения остаются без дальнейшей работы из-за того, что информация хранится в разных местах или не фиксируется в системе. В результате сотрудникам сложнее контролировать, на каком этапе находится обращение, кому нужно перезвонить и какие объекты уже были предложены.
На каких этапах теряются обращения
Отсутствие единой системы работы с заявками и обращениями может привести к тому, что часть запросов остается без обработки. Наиболее распространенные ситуации
- Пропущенная заявка. Сотрудник принял обращение, но не внес информацию в систему. Позже найти номер или вспомнить детали разговора становится сложнее, а заявка может остаться без дальнейшей обработки.
- Задержка с ответом. Пока сотрудник вручную подбирает объекты или ищет информацию в разных источниках, обращение остается без ответа.
- Отсутствие контроля этапов. Если информация не фиксируется в CRM, сложнее понять, какие объекты уже показывали, когда был последний звонок и какие действия нужно выполнить дальше.
CRM для агентств недвижимости помогает хранить обращения, историю звонков, задачи и информацию по сделкам в одной системе. Это упрощает контроль работы с заявками и позволяет сотрудникам быстрее находить нужные данные.
Как организовать работу с заявкой от первого обращения до сделки
Чтобы обращения не оставались без дальнейшей работы, важно хранить всю информацию о заявках в одной системе. Программа для риелторов IST.Rieltor помогает хранить обращения, задачи и историю работы с объектами в одной системе.
- Фиксация обращений. Звонки, сообщения и заявки сохраняются в CRM, поэтому сотрудникам проще находить нужную информацию и продолжать работу с обращениями.
- Карточка обращения. В CRM сохраняются бюджет, интересующие районы, параметры объекта и история общения. Это помогает быстрее подобрать подходящие предложения.
- Напоминания о повторных звонках. Система помогает планировать задачи и напоминает сотрудникам о запланированных звонках и других действиях.
- Подготовка документов. Шаблоны документов и чек-листы доступны в системе, поэтому сотрудники могут быстрее подготовить необходимые материалы для сделки.
Для чего агентству нужна автоматизация бизнеса недвижимости
Автоматизация бизнеса недвижимости подходит не только крупным компаниям. Ее используют и небольшие агентства, и частные риелторы. Программа для риелторов IST.Rieltor помогает хранить заявки, объекты, историю обращений и задачи в одной системе, что упрощает ежедневную работу сотрудников.
История обращений, просмотренные объекты и комментарии сохраняются в CRM, поэтому при повторном обращении не нужно заново уточнять информацию. Сотрудники могут продолжить работу с того этапа, на котором она была остановлена. Мы предлагаем аренду и продажу программы для недвижимости, чтобы вы могли выбрать формат работы, который подходит вашему агентству.
Возможности системы IST.Rieltor
IST.Rieltor объединяет инструменты для работы агентства недвижимости в одной системе. Помимо CRM, доступны разработка сайта для риелтора, автоматическая выгрузка объектов и модуль объявлений от собственников.
- Сайт для риелтора можно интегрировать с CRM, чтобы заявки автоматически передавались в систему и сохранялись вместе с историей обращений.
- Модуль объявлений от собственников позволит вашим агентам быть первыми, кто предложит свои услуги владельцу квартиры, пока другие только мониторят площадки.
- Автоматическая выгрузка на маркетплейсы экономит время на дублировании информации.
