Украинцы, которые заказывают товары на маркетплейсе Temu, сталкиваются с тем, что посылки приезжают не в ближайшее к ним отделение Новой почты. В компании объяснили, почему так происходит и как закрепить удобное отделение, чтобы не переплачивать за переадресацию.
Как передает "Хвиля", об этом сообщает Новая почта в Facebook.
Поводом для разъяснения стала жалоба клиентки, чья посылка с Temu приехала не в то отделение в Чернигове. Женщина требовала довезти отправление по указанному адресу и отказалась платить за переадресацию.
"И наладьте наконец свою дурную систему автоматического распределения посылок", – написала она на странице компании.
В Новой почте ответили, что перевозчик здесь ни при чем: отделение выбирает не сортировочная система, а сам магазин.
"Доставка осуществляется по адресу, который предоставляет интернет-магазин при передаче посылки к транспортировке", – объяснили в компании.
Чтобы посылки приходили туда, куда удобно, нужное отделение следует закрепить непосредственно в приложении Temu при оформлении заказа. Для этого нужно нажать на текущий адрес доставки, затем на стрелку справа от него, в разделе "Адреса" нажать стрелку под сохраненным адресом и в поле поиска ввести номер отделения Новой почты, его адрес или почтовый индекс. Дальше остается выбрать нужное отделение из списка и нажать "Получите здесь".
В компании советуют сразу отметить этот адрес по умолчанию – тогда все следующие заказы будут автоматически оформляться на выбранное отделение.
Если же посылка уже едет не туда, ситуацию можно исправить без дополнительных расходов: переадресация доступна бесплатно до момента прибытия отправления в отделение.
