Бывшая глава Государственного агентства развития туризма Украины Марьяна Олеськив пожаловалась, что в Украине медлят с принятием нового закона "О туризме".
"Скажу непопулярное мнение: если мы действительно хотим быть в ЕС, то должны существенно ускорить темп адаптации украинского законодательства к европейским правилам. Работая сейчас в Брюсселе с нормативными актами ЕС в сферах защиты прав потребителей, экологии, транспорта, туризма, я все больше убеждаюсь, мы очень-очень далеки от внедрения многих важных норм", – написала Олеськив в Facebook.
Она заявила, что пока Украина уже более 5 лет не может принять новый закон о туризме, который бы заложил базовые механизмы защиты туристов при покупке пакетных туров, Европейский Союз движется дальше в направлении еще большего усиления прав потребителей и прозрачности туристического рынка.
"Вчера Европарламент поддержал обновление правил защиты туристов в рамках Директивы о пакетных путешествиях. Далее – трилоги (переговоры между Европарламентом, Советом и Комиссией), где будет определен финальный вид Директивы. Но позиция всех сторон довольно четкая в утверждении изменений, которые существенно повысят уровень защиты путешественников", – добавила она.
По ее словам, среди основных новаций: более четкое определение "пакетного путешествия" и отмена путаных "связанных туристических услуг"; возможность бесплатной отмены тура за 28 дней до выезда в случае чрезвычайных обстоятельств; обязательный возврат средств в течение 14 дней (здесь есть позиция рынка по пересмотру срока в сторону увеличения, поскольку такие короткие условия могут быть сложны для МСБ); ваучеры только добровольные и возмещаемые; единая система рассмотрения жалоб с жесткими сроками (7 дней на первый ответ, 30 дней на окончательное решение); минимальные санкции для нарушителей – не менее 4% годового оборота.
"Пока ЕС усиливает доверие к туристическому рынку, защищая и потребителей, и бизнес, Украина до сих пор стоит на месте. И если мы действительно хотим интегрироваться в ЕС, должны перестать бежать за улиткой, а начать двигаться в ритме европейских реформ", – подчеркнула Олеськив.
